Конфидециальность

I. Общие сведения

Уважаемые клиенты, Благодарим вас за интерес к услугам Zbor.md.

Сайт www.zbor.md, предназначенный для услуг онлайн-бронирования – продажи авиабилетов, принадлежит, как автор/владелец/администратор, Туристическому агентству «EXPLOR TUR» SRL, IDNO: 1012600013482, с местонахождением расположен по адресу: ул. 31 августа 1989 года, дом 2. 64, вечера. Кишинев, Республика Молдова, MD-2012.

Мы стремимся предоставить посетителям и пользователям сайта безопасную работу в Интернете, которая никоим образом не влияет на их личную жизнь. В Заявлении о конфиденциальности Агентство взяло на себя обязательство уважать конфиденциальность посетителей и пользователей веб-сайта. Мы серьезно относимся к защите данных, безопасности и соблюдению законов о защите данных и конфиденциальности.

Поэтому мы уделяем особое внимание защите конфиденциальности пользователей, которые получают доступ к нашему сайту, и обязуемся безопасно и только для указанных целей обрабатывать персональные данные, предоставленные нам в соответствии с:

Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободного перемещения таких данных («GDPR»),

Закон Республики Молдова №. 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных,

Требования к обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 14.12.2010 № 1123 и

Политика безопасности в отношении защиты персональных данных при их обработке в информационных системах, управляемых «EXPLOR TUR» SRL.

Термины «персональные данные», «обработка персональных данных», «оператор», «третье лицо», «субъект персональных данных» имеют значение, определенное в статье 3 Закона РМ 133/2011, но в любом случае персональные данные означают любые данные, относящиеся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, независимо от формы или формата, в котором такие данные существуют.

II. Какие персональные данные мы собираем и обрабатываем?

Вы можете перемещаться по большинству страниц этого сайта без необходимости предоставления личных данных. Однако в некоторых случаях для того, чтобы иметь возможность предоставить вам запрошенные услуги, такие данные необходимы, а именно для осуществления онлайн-операций (бронирование, покупка билетов, медицинское страхование, заполнение форм, создание учетной записи на сайте). наши, подписка на наши услуги и т. д.), только для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

Предоставление клиентом персональных данных является актом доверия со стороны клиента, и Агентство примет необходимые меры для оправдания оказанного доверия.

Любая обработка персональных данных, за исключением обработки, прямо упомянутой в Законе РМ 133/2011, может осуществляться только в том случае, если субъект данных дал свое однозначное согласие в письменной или электронной форме или с использованием средств электронной связи. субъекта данных относительно предполагаемой обработки.

В случае необходимости предоставления особых категорий персональных данных Агентство запросит ваше согласие в соответствии с положениями ст. 6 пункт. (1) букв. (а) из Закона 133/2011.

Мы получаем и храним любую информацию, которую вы вводите на сайте, предоставляете Службе поддержки клиентов и Агентству любым другим способом, в объеме, необходимом только для оказания услуг или выполнения договорных отношений с вами. Также могут быть персональные данные. собираться и обрабатываться автоматически, когда вы используете этот веб-сайт (например, с помощью файлов cookie).

Когда вы пользуетесь сайтом, Агентство получает, собирает, хранит и обрабатывает следующие персональные данные:

• имя, имя, отчество, дата рождения, пол, гражданство, номер мобильного телефона, домашний адрес/проживание и электронная почта;
• данные документов, которые необходимы для целей идентификации (например, номер и серия паспорта, срок действия);
• последние 4 цифры номера платежной карты;
• файлы журналов (IP-адрес, тип браузера, страницы перехода/выхода и URL-адреса, количество кликов и взаимодействия с сайтом, имена доменов, целевые страницы/контент, просмотренные страницы/контент, идентификатор устройства и местоположение устройства);
• информация профиля (предпочтения, данные вашей истории поиска, данные истории бронирования, планы поездок и другая информация о вас);
• пользовательский контент (мнения и комментарии, которые вы загружаете на сайт);
• поведение пользователя (ваша активность на Платформе, время и место входа в систему, комментарии и загрузки);
• любая другая информация, которую вы добровольно размещаете на Сайте;
• персональные данные, собранные с помощью файлов cookie (см. ниже).

Мы также можем запросить дополнительную информацию, которая может включать «конфиденциальные» персональные данные (например, информацию, которая может идентифицировать ваше здоровье или религиозные убеждения), чтобы предоставить вам максимально возможный уровень обслуживания. Эта информация может быть связана с вашими предпочтениями, связанными с выбором места в транспортном средстве или гостинице, меню, необходимостью дополнительного сопровождения или использованием дополнительного оборудования при использовании Сервисов. Такая «конфиденциальная» информация предоставляется по вашей собственной инициативе и с вашего явного согласия и только в том случае, если без такой «конфиденциальной» информации предоставление услуг было бы невозможно. Передача таких конфиденциальных персональных данных третьим лицам может потребоваться во время предоставления запрошенных нами услуг на основании обязательных положений законодательства.

Мы также предлагаем возможность зарегистрироваться и создать учетную запись через существующий профиль в социальной сети (например, Facebook). В этом случае ваши данные для входа (имя и адрес электронной почты) будут импортированы из вашей учетной записи в социальной сети. Важно отметить, что когда вы используете эту опцию, мы можем получать определенную информацию через эту социальную сеть, такую ​​как ваше имя, возраст, местоположение, предпочтения, род занятий и другую информацию из вашего общедоступного профиля. Не вся эта информация запрашивается нами, но она предоставляется автоматически провайдером социальной сети с использованием опции «Вход через социальную сеть». Однако мы будем использовать только ту информацию, которая необходима для создания вашей учетной записи, и удалим ненужные данные после получения любой другой информации. После того, как вы создадите свою учетную запись, у вас будет возможность дополнить ее любой информацией, которой вы хотите поделиться и которая необходима для предоставления услуг.

Данные иного субъекта персональных данных. Если вы создаете бронирование услуги и/или платите от имени или по поручению другого субъекта персональных данных, предоставленная вами информация об этих субъектах будет собираться и обрабатываться Агентством в соответствии с теми же условиями, которые применяются к данным. твой личный Предоставляя данную информацию другим субъектам персональных данных, вы подтверждаете, что эти субъекты ознакомлены с настоящими условиями и понимают их последствия, а также даете свое безусловное и полное согласие на сбор и обработку их персональных данных в соответствии с настоящими условиями и согласны с тем, что доступ к такой информации возможен из раздела вашего Аккаунта.

Сбор данных о несовершеннолетних. Если вы не достигли совершеннолетия, вы не должны использовать этот сайт и обязаны немедленно покинуть его. Этот сайт не должен использоваться и не предназначен для сбора информации о несовершеннолетних пользователях и рекламы услуг детям без согласия родителей. Агентство обрабатывает персональные данные несовершеннолетних исключительно в случаях, когда эту информацию предоставляют родители или их законные представители и только в целях оформления бронирования. В случае выявления Агентством случая использования сайта несовершеннолетними и предоставления ими персональных данных или в случае обращения родителей или законных представителей об удалении персональных данных, данная информация будет удалена в разумный срок, и Агентство приложит все усилия для предотвращения хранения и обработки персональных данных несовершеннолетних.

Автоматический сбор данных и файлы cookie. Как и большинство веб-сайтов и мобильных приложений, мы используем автоматический сбор информации о вас, файлы cookie и плагины социальных сетей при условии, что вы дали свое согласие на их использование (например, через баннер на нашем веб-сайте), для оптимизации наших услуг и веб-сайт, за исключением случаев, когда файлы cookie необходимы исключительно для технического функционирования веб-сайта.

Когда вы используете этот сайт, автоматически собирается информация об устройстве, которое вы используете для доступа к сайту, например, программное обеспечение, операционная система, IP-адрес, источник ссылок и этого сайта, веб-страницы, на которые вы нажимали, ссылки, которые вы использовали для доступа к сайт и т. д. Автоматический сбор данных происходит с целью корректировки использования услуг, предоставляемых Zbor.md, и предназначенных для вас предложений, а также для предотвращения возможного мошенничества.

Если вы используете социальные сети для подключения к сайту, мы можем получать ваши данные и предпочтения из этих социальных сетей в соответствии с правилами предоставления информации этими поставщиками услуг и условиями скорректированной вами политики конфиденциальности.

Автоматический сбор данных и использование технологий «cookie» и «веб-маяк» улучшают функции сайта и обеспечивают максимально удобное использование сервисов Zbor.md, а также помогают нам оценивать реализацию рекламных и маркетинговых кампаний, предоставлять информацию которые могут вас заинтересовать и использовать, а также для создания профилей использования для исследования рынка.

До тех пор, пока вы не войдете в раздел «Моя учетная запись», использование этих данных для целей, описанных в предыдущем пункте, будет осуществляться в псевдонимизированной форме. Это означает, что мы заменим ваше имя и другие характеристики, которые могут идентифицировать вас, на другой идентификатор, чтобы сделать невозможным идентификацию вас как личности, и мы не будем связывать такие профили использования с другими данными, которые мы храним о вас, с которыми вы вошли в систему. раздел «Моя учетная запись», использование этих данных для целей, описанных в предыдущем пункте, будет персонализировано и связано с вами. Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые могут храниться на вашем компьютере (или любом другом устройстве) во время вашего первого использования. посещение сайта и позволяет нам идентифицировать ваш компьютер во время вашего посещения (например, запомнить наши данные для входа в «Личный кабинет»). В частности, мы используем (i) функциональные файлы cookie, которые не собирают личные данные, и (ii) файлы cookie, которые помогают нам генерировать сводные данные о пользовательском трафике и взаимодействиях, что позволяет нам обеспечивать лучшую функциональность сайта и персонализированную рекламу. Мы также можем использовать доверенные сторонние службы, которые отслеживают эту информацию от нашего имени. Вы можете выбрать, чтобы ваше устройство предупреждало вас каждый раз, когда устанавливается файл cookie, или вы можете вообще отключить файлы cookie. Однако если вы отключите файлы cookie, некоторые функции могут быть отключены, а некоторые наши услуги могут работать некорректно.

III. Как мы используем ваши данные и данные другого субъекта персональных данных

Мы используем ваши персональные данные, чтобы:

• предоставлять заказанные вами услуги;
• связываться с вами по поводу заказанных услуг и отправлять вам подтверждение бронирования;
• создавать, обрабатывать и редактировать свое Бронирование;
• оказывать помощь и поддержку клиентам в использовании сайта и услуг Zbor.md;
• предоставлять информацию о доступных и будущих услугах и предложениях, если вы дали согласие на такое использование;
• улучшить производительность и качество сайта;
• предоставлять ответы на ваши запросы и комментарии;
• рассчитывать бонусы, если вы участвуете в нашей программе лояльности «Бонусная программа»;
• призываем вас участвовать в наших опросах и оставлять отзывы;
• узнать об услугах, которые могут вас заинтересовать;
• удовлетворить ваши претензии;
• информировать вас о возможных незаконных или незаконных действиях;
• решать любые проблемы, которые могут возникнуть в связи с выполнением условий Условий;
• для любых других целей, необходимых для выполнения наших договорных обязательств, о которых мы уведомим вас до начала новой обработки. При необходимости мы запросим ваше согласие перед началом новой деятельности по обработке данных.

Таким образом, сбор будет осуществляться для конкретных, явных и законных целей, и впоследствии они не будут обрабатываться способом, несовместимым с этими целями.

Обратите внимание, что предоставление Услуг может оказаться невозможным, если вы не предоставили некоторые персональные данные.

С вашего согласия мы также будем обрабатывать ваши персональные данные (имя, адрес электронной почты и предпочтения) для отправки вам периодических электронных писем (информационного бюллетеня), а также для отправки уведомлений о наших услугах, специальных предложениях, рекламных акциях и дополнительных услугах.

Агентство делает все возможное, чтобы предоставить Вам сервис высочайшего уровня. Таким образом, с вашего согласия мы можем отправить вам информацию со списком предложений на нашем сайте, которые могут вас заинтересовать и которые могут быть связаны с выбранными вами услугами. Если вы не хотите получать такие электронные письма, вы можете отказаться. чтобы получить их.

Правовая основа для сбора и использования описанных выше персональных данных зависит от соответствующих персональных данных и конкретного контекста, в котором мы их собираем. Однако мы обычно обрабатываем персональные данные только (i) если они необходимы нам для предоставления услуг или выполнения договорных отношений с вами, (ii) если у нас есть ваше согласие или (iii) если обработка находится в нашей компетенции. законные интересы и не отменяются вашими правами. В некоторых случаях у нас также может быть юридическое обязательство собирать от вас персональные данные.

При желании вы можете связаться с нами для получения дополнительной информации и разъяснений относительно персональных данных, которые мы собираем и обрабатываем.

IV. Хранилище данных

Мы храним персональные данные, которые мы получаем от вас, для любой законной необходимости в данный момент (например, для предоставления вам запрошенной вами услуги или для соблюдения применимых юридических, налоговых или бухгалтерских требований) или в течение срока давности, указанного в соответствующее законодательство. Когда у нас нет постоянной законной необходимости обрабатывать ваши персональные данные, мы удалим или обезличим их или, если это невозможно (например, потому что ваши персональные данные хранятся в архивах в соответствии с действующим законодательством), мы сохраним их. ваши персональные данные в безопасности и изолируют их от дальнейшей обработки до возможного удаления. В любом случае персональные данные будут обрабатываться до отзыва согласия.

V. Передача ваших данных

Если это необходимо для надлежащего предоставления выбранных и зарезервированных вами услуг, мы передаем ваши персональные данные третьим лицам, поскольку без такой передачи услуги не могут быть предоставлены.

Вы подтверждаете и соглашаетесь, что для предоставления услуг Агентство может передавать ваши персональные данные получателям, находящимся за пределами Республики Молдова и Европы или стран, которые не обеспечивают адекватный уровень защиты данных, для получения соответствующего уровня. заказанных услуг. Таким образом, к вашим персональным данным могут получить доступ лица, уполномоченные оператором и поставщиками услуг в странах, которые не предлагают такой же уровень защиты данных, как в Европейской экономической зоне. Хранение и обработка ваших персональных данных могут осуществляться на серверах и источниках, принадлежащих/арендованных Агентству, операторам или независимым подрядчикам, которые могут находиться в любой стране мира (включая, помимо прочего, страны Европейского Союза). или Европейская экономическая зона, США, Канада).

Поэтому Агентство, если применимо, примет все разумные меры в отношении получателей ваших персональных данных, необходимые для обеспечения надлежащего уровня защиты, определенного действующим законодательством о защите персональных данных, в частности путем применения договорных положений, которые предусматривают, что страна, в которую передаются данные, обеспечивает адекватный уровень защиты данных.

Вы осознаете и соглашаетесь, что в зависимости от выбранного вами направления путешествия ваши персональные данные могут быть переданы в страны (страны регистрации/работы операторов, аэропорты и т. д.), где не может быть обеспечен адекватный уровень защиты персональных данных.

Любая трансграничная передача данных ограничивается теми категориями данных и получателями, которые необходимы для соблюдения Положений и условий, настоящих положений и для предоставления вам запрошенных и предусмотренных договором услуг.

VI. Ваши права

Положения Закона RM 133/2011 предоставляют любому пользователю этого сайта следующие права:

• быть информированным (статья 12);
• доступа к персональным данным (статья 13);
• вмешательство в отношении персональных данных (статья 14);
• оппозиции (статья 16);
• не подлежать индивидуальному решению (статья 17);
• обратиться в суд (статья 18).

Все эти права могут быть реализованы посредством письменного запроса, датированного, подписанного и адресованного Агентству.

Агентство может собирать от вас персональные данные, но только с вашего согласия и только в том случае, если вы предоставите их нам добровольно. Если вы не хотите, чтобы ваши данные собирались, не предоставляйте их нам.

Если после того, как вы предоставили нам свои данные, вы хотите, чтобы они были обновлены или удалены из базы данных, или вы хотите отозвать свое согласие, не затрагивая законность обработки, осуществленной на основании согласия до его отзыва, вы можете изменить или отозвать согласие в любое время, и мы немедленно предпримем соответствующие действия, если только нет юридической причины или законного интереса не делать этого. В связи с этим вы можете уведомить нас в любое время по следующему адресу: maxim.sirbu@explore.md.

Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных Агентством нарушает положения законодательства в области защиты персональных данных, вы также можете подать жалобу по следующему адресу: maxim.sirbu@explore.md

IV. Изменения

Агентство по своему усмотрению и по мере необходимости может периодически вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Агентство опубликует изменения на веб-сайте, чтобы они были доступны широкой публике. Агентство не обязано уведомлять вас об изменениях настоящих условий, а лишь публиковать их на этом сайте. Изменения вступают в силу с даты их публикации. Вам следует самостоятельно регулярно проверять наличие обновлений на этом сайте. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что ваше явное принятие этих положений и/или использование Сайта после даты публикации изменений будет считаться вашим полным и безоговорочным согласием с измененной политикой. Если вы не принимаете измененную политику конфиденциальности, вы должны прекратить использование Сайта.

Наш веб-сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты, находящиеся вне нашего контроля. Если вы получаете доступ к этим ссылкам, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности, применимой к этим веб-сайтам, которая может отличаться от политики Агентства.

Спасибо, что пользуетесь услугами Zbor.md!